空氣濾清器更換教學(xué)設(shè)計(jì)
| 任務(wù)名稱 | 更換空氣濾清器 | 學(xué)???時(shí) | 2 | 學(xué)生人數(shù) | 20 |
| 指導(dǎo)教師 | 信建杰 | 教學(xué)方法 | 講授法、演示法、小組討論法、角色扮演法、操作法、引導(dǎo)文教學(xué)法 | ||
| 任務(wù)地點(diǎn) | 一體化教室 | 所需設(shè)備 | Audi A6L2.0T轎車2臺(tái)、空氣濾清器濾芯、螺絲批、多媒體教學(xué)設(shè)備、ELSA系統(tǒng)、教學(xué)課件、維修資料、視頻教學(xué)資料、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源、任務(wù)書、自編教材。 | ||
| 企業(yè)工作流程描述 | 服務(wù)顧問與客戶進(jìn)行溝通并做信息收集，制作委托書，待客戶簽字后將委托書復(fù)件交予客戶作為取車憑證，將另一份委托書復(fù)件和車輛一起交付給車間主管，同時(shí)交給配件庫(kù)一份委托書復(fù)件作為配件供應(yīng)的依據(jù)，車間主管將任務(wù)派給維修技師，維修技師按照委托書項(xiàng)目及要求在一定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)并簽字，將車輛交給車間主管進(jìn)行質(zhì)檢，合格后送回服務(wù)顧問，最終，由服務(wù)顧問說明結(jié)算單和指導(dǎo)顧客繳費(fèi)，并將車輛交客戶。 | ||||
| 任?務(wù)?設(shè)?計(jì) | |||||
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階段一?委托接受，明確任務(wù)（20分鐘）
步驟一?案例導(dǎo)入，一個(gè)新客戶首次來店進(jìn)行15，000公里保養(yǎng)。根據(jù)需要介紹15，000公里保養(yǎng)項(xiàng)目中更換空氣濾清器濾芯任務(wù)的內(nèi)容及其意義（案例導(dǎo)入，PPT講授；3分鐘） 步驟二?接受委托（12分鐘） 1、引入企業(yè)真實(shí)15，000公里保養(yǎng)多于首保任務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)工作流程（師生互動(dòng)；2分鐘） 2、針對(duì)企業(yè)工作流程，通過錄像演示和角色扮演，使學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)工作氛圍（錄像演示、角色扮演；5分鐘） 3、教師指導(dǎo)，找出不足，并簡(jiǎn)單作總結(jié)，完成任務(wù)書中的問題1、2（師生互動(dòng)；5分鐘） 步驟三 明確任務(wù)（5分鐘） 1、明確本次課任務(wù)（講授；2分鐘） 2、安排下一階段工作（講授；3分鐘）
階段二?計(jì)劃、分析（45分鐘）
步驟四?知識(shí)準(zhǔn)備（23分鐘） 1、?查詢自編教材，學(xué)生獨(dú)立完成任務(wù)書中的問題3、4，教師做適當(dāng)講解；（引導(dǎo)文教學(xué)法；獨(dú)立 工作；10分鐘） 2、針對(duì)完成的書，小組成員共同討論，得出一份最終答案。（小組討論；5分鐘） 3、每組派代表，解釋答案，其他小組成員對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)點(diǎn)評(píng)正確的小組給予加分鼓勵(lì)，教師在過程中記錄相關(guān)信息。（學(xué)生互評(píng)，教師觀察；5分鐘） 4、教師匯總，集中點(diǎn)評(píng)。（講授；3分鐘） 步驟五 技能準(zhǔn)備（22分鐘） 1、?查詢自編教材及使用說明書，完成任務(wù)書中的問題4、6；（引導(dǎo)文教學(xué)法，工具操作練習(xí)；10分鐘） 2、每組派代表，其他小組成員給出操作要求，小組代表完成任務(wù)，并由其他小組成員對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，教師在過程中給出最終評(píng)價(jià)。（師生共評(píng)；4分鐘） 3、學(xué)生通過ELSA系統(tǒng)，查找廠家規(guī)定15，000公里中空氣濾清器濾芯的更換方法和要求；（實(shí)物演示法及講授法；4分鐘） 4、觀看教學(xué)錄像，提出綜合性思考題（錄像演示法及啟發(fā)引導(dǎo)法；4分鐘）
階段三?操作、實(shí)施（25分鐘）
步驟六 操作實(shí)施（25分鐘） 1、?教師現(xiàn)場(chǎng)講授注意事項(xiàng)，并完成任務(wù)書中的問題7；（講授；3分鐘） 2、?技師演示具體規(guī)范操作方法；（標(biāo)準(zhǔn)演示；5分鐘） 3、?以小組為單位，學(xué)生分組練習(xí)，同時(shí)完成任務(wù)書中的問題8、9；（操作法；17分鐘）
階段四?檢查、評(píng)估（0分鐘）
步驟七 檢查評(píng)估 1、融匯在步驟六中，教師、技師分別觀察，根據(jù)任務(wù)書第三部分要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其操作過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，并指導(dǎo)。（教師觀察、指導(dǎo)）
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